Politique d'échange et de retour

Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, nous ne sommes pas en mesure de fournir un service d'échange et de retour. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par cela et nous vous suggérons de vérifier soigneusement votre taille et votre forme avant de procéder à un achat.

Si vous avez reçu un article endommagé ou erroné, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception du colis et nous fournir des photos des articles endommagés ou erronés. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les plus brefs délais, que ce soit par un échange ou un remboursement.

Merci pour votre compréhension !

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à sheheraura@gmail.com.